Q. アスクルの新規会員登録には費用がかかりますか？
A. いいえ、会員登録は完全無料です。入会金や年会費、更新料などの費用は一切かかりません。
Q. 会員登録をせずに（ゲスト購入・ログインなしで）注文することはできますか？
A. いいえ、アスクルのご利用には必ず会員登録（無料）が必要です。ゲスト購入には対応しておりません。
* ご登録が必要な理由とメリット
お届け先の確実な確認や、売掛決済（請求書払い）・クレジットカード決済などを安全に行うため、すべてのお客様にご登録をお願いしております。
* お手続きは数分で完了します
登録完了後、すぐにお買い物をご利用いただけます。画面上の「新規会員登録」ボタンよりお進みください。
Q. このページから新規登録しても、アスクルの公式サービス（価格・配送・サポート）は同じように使えますか？
A. はい、アスクル公式と全く同じサービス・価格・配送スピードでご利用いただけます。
* サービス内容について
取扱商品、販売価格、お届け日数、カタログの送付などはアスクル公式と一切変わりありません。
* サポート体制について
商品の注文・配送・返品やWebサイトの操作方法などの基本サポートは「アスクルお客様サービスデスク」が対応いたします。あわせて当社（担当販売店）もお客様のサポート窓口としてつきますので、安心してご利用いただけます。
Q. 会社名や店舗名、個人事業主、各種団体名で新規会員登録できますか？
A. 売掛決済（請求書払い）の場合、国税庁法人番号公表サイトで確認できる法人のみ、弊社で「法人会員」として登録を承ることが可能です（入会金・年会費無料）。
その他、国税庁法人番号公表サイトで確認ができない法人・店舗（屋号あり）・個人事業主・フリーランス、学校・PTA・大学研究室・自治会・町内会・マンション管理組合などの各種団体も「法人会員」としてご登録いただけますが、『クレジットカード決済限定』での登録となります（入会金・年会費無料）。
※売掛決済（請求書払い）をご選択いただいた場合は、一旦ご登録の取り消しをさせていただき、クレジットカード決済での再登録を依頼させていただきます。
ご登録手順
1. 「アカウント作成」よりお手続きを開始します。
2. 続けて「お届け先・お支払方法などの登録」へ進み、「法人等のお客様」を選択してください。
3. 登録完了後、「お問い合わせ番号のお知らせ」メールが届きます。
注意点・補足
* 書類提出は一切不要： 法人登記番号の入力や、登記事項証明書・開業届などの書類提出は不要です。
* FAXがない場合： 入力画面の「FAXを持っていない」にチェックを入れて進めてください。
Q. 会社ではなく「個人名義」でもアスクルに新規登録できますか？
A. はい、携帯電話番号をお持ちであれば、個人名義（法人以外）でのご登録が可能です。「アカウント作成」よりお手続きください。
ご登録区分の選択目安
* 法人： 会社名・店舗名（屋号）・個人事業主、または学校・PTA・自治会などの各種団体で登録する場合
* 法人以外： 個人名で登録する場合（ご自宅への配送も可能です）
※FAXをお持ちでない場合は、入力画面の「FAXを持っていない」にチェックを入れてください。
Q. 同じ会社内で複数の社内ユーザー（追加アカウント）を登録できますか？
A. はい、マイページから簡単に追加登録が可能です。部署ごとのアカウント発行や「取りまとめ注文」など、一括管理・共有がスムーズに行えます。
※「取りまとめ注文」機能は12月までに終了予定です。
社内ユーザーの追加手順
1. ［社内ユーザー登録・変更］画面を開き、【社内ユーザーの登録・変更】ボタンをクリックします。
2. 【社内ユーザーの追加登録】ボタンをクリックし、必要事項を入力して完了させます。
Q. 固定電話がなく、携帯電話番号しかなくても新規登録できますか？
A. はい、携帯電話番号のみで新規登録が可能です。ただし、お支払い方法は「クレジットカード払い」のみとなります。
お手続き・注意事項
* お手続き： 「アカウント作成」よりそのままお手続きを行ってください。
* 050のIP電話の場合： ご登録情報入力画面の「固定電話番号」欄にご入力ください。弊社からの連絡可能な電話番号にてご登録をお願い致します。
* お支払い方法の制限： 携帯電話番号でご登録の場合、売掛決済（請求書払い・口座振替）はご利用いただけず、クレジットカード払い限定となります。
Q. 同じ電話番号とメールアドレスで複数のアカウントを作成できますか？
A. いいえ、同一の「電話番号」と「メールアドレス」の組み合わせで複数のアカウントを作成することはできません。
* 複数のアカウント（別部署や別拠点など）を作成したい場合
既にご登録済みの電話番号を使用したい場合は、「別のメールアドレス」を組み合わせることで追加登録（ログインIDの取得）が可能になります。
※同一電話番号で３箇所以上の拠点や部署を追加したい場合は、担当販売店（有隣堂）までお問い合わせください。
Q. 新規会員登録をしたのにログインできません。どうすればいいですか？
A. 登録状況（完了メールの到着有無）を確認し、適切なID・パスワードをご入力ください。なお、システム反映までに最大10分程度かかる場合があります。
* 「登録完了メール」が届いている場合：
2026年10月18日まで
メールに記載されている「8桁のログインID（お問い合わせ番号）」と「設定したパスワード」でログインしてください。
2026年10月19日以降
メールに記載されている「10桁のログインID（ご利用者ID）」と「設定したパスワード」でログインしてください。
* 「登録完了メール」がまだ届かない場合：
登録時にご入力いただいた「メールアドレス」と「設定したパスワード」でログインをお試しください。
Q. 新規登録後、ログインIDやパスワードの案内メールが届きません。
A. ログインIDは「土日祝を除く翌平日まで」にメールで届きます。パスワードはメール通知されないため設定内容をご確認ください。
* ログインIDが届かない場合
Webからの新規登録の場合、ログインIDは「土・日・祝日を除く翌平日まで」にメール（送信元：info@askul.co.jp）でお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
* パスワードが分からない場合
パスワードは登録時にお客様ご自身で設定いただくため、メールでの案内は行われません。お忘れの場合は［ログインIDの確認、パスワードの再発行］ページより再設定を行ってください。
※ご不明な点がある場合は、担当販売店またはアスクルお客様サービスデスクまでお問い合わせください。
